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Pagamento e Reembolso

Última atualização: 26/05/2026, 16h31

1. Pagamento

  • Pode efetuar o pagamento dos serviços em RUB, USD ou EUR através do sistema de faturação, dos gateways de pagamento e do nosso parceiro de criptomoedas UseGateway (BTC, ETH, LTC, TRX, BNB, USDT e outros).

  • Tenha em atenção que todos os impostos e taxas cobrados pelos sistemas de pagamento, blockchains e parceiros são da responsabilidade do cliente.

2. Política de reembolso

Todos os pagamentos são considerados definitivos, exceto nos casos descritos abaixo:

  • Números não utilizados para ativações
    por SMS Se não for recebida nenhuma mensagem SMS no número solicitado, os fundos serão automaticamente reembolsados para o saldo da sua conta.

  • Defeito
    do serviço Se detetar um problema no prazo de 24 horas após o pagamento, por favor, comunique-o. Após confirmação, os fundos serão devolvidos ao saldo da sua conta.

3. Levantamento de fundos do saldo

  • Os reembolsos são efetuados apenas para o saldo da conta pessoal.

  • Os levantamentos são possíveis mediante contacto com o apoio ao cliente, apenas por motivos válidos e apenas para os dados de pagamento utilizados na última recarga.

  • Os pagamentos estão disponíveis após a verificação da identidade e dos dados de pagamento.

4. Como solicitar um reembolso

  1. Contacte o apoio ao cliente através do Telegram, WhatsApp ou e-mail.

  2. Indique:

    • Nome do serviço (por exemplo, ativação por SMS, proxy),

    • Data e montante do pagamento,

    • Motivo do reembolso,

    • Se disponível — provas de apoio (capturas de ecrã, fotografias, áudio, etc.).

  3. Analisaremos cuidadosamente cada pedido e notificá-lo-emos imediatamente da decisão.
    Agradecemos a sua compreensão — esforçamo-nos por garantir um processo rápido e justo para todos os clientes.

5. Termos adicionais

  • A empresa reserva-se o direito de alterar as políticas de pagamento e reembolso. Recomendamos que consulte os termos em vigor antes de efetuar um pagamento.

  • Ao efetuar um pagamento, confirma a sua aceitação dos termos em vigor naquele momento.

  • Valorizamos a qualidade dos nossos serviços: no caso de uma discrepância justificada entre o serviço e a sua descrição, garantimos um reembolso.

6. Contactos de apoio

Obrigado por escolher a CyberYozh. Agradecemos a sua confiança e fazemos o nosso melhor para garantir que a sua experiência connosco seja tranquila e justa.