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Pago y reembolso

Última actualización: 26/05/2026, 16:31

1. Pago

  • Puede pagar los servicios en RUB, USD o EUR a través del sistema de facturación, las pasarelas de pago y nuestro socio de criptomonedas UseGateway (BTC, ETH, LTC, TRX, BNB, USDT y otras).

  • Tenga en cuenta que todos los impuestos y comisiones cobrados por los sistemas de pago, las cadenas de bloques y los socios corren a cargo del cliente.

2. Política de reembolso

Todos los pagos se consideran definitivos, salvo en los casos que se describen a continuación:

  • Números no utilizados para activaciones
    por SMS Si no se recibe ningún SMS en el número solicitado, el importe se reembolsará automáticamente al saldo de su cuenta.

  • Defecto
    en el servicio Si detecta algún problema en las 24 horas siguientes al pago, por favor, comuníquelo. Una vez confirmado, los fondos se devolverán al saldo de su cuenta.

3. Retirada de fondos del saldo

  • Los reembolsos solo se realizan al saldo de la cuenta personal.

  • Las retiradas de fondos pueden realizarse poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente, únicamente por motivos válidos y solo a través de los datos de pago utilizados en la última recarga.

  • Los pagos están disponibles tras la verificación de la identidad y de los datos de pago.

4. Cómo solicitar un reembolso

  1. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente a través de Telegram, WhatsApp o correo electrónico.

  2. Indica:

    • Nombre del servicio (por ejemplo, activación por SMS, proxy),

    • fecha e importe del pago,

    • Motivo del reembolso,

    • Si dispone de ellas, pruebas que lo justifiquen (capturas de pantalla, fotos, grabaciones de audio, etc.).

  3. Revisaremos detenidamente cada solicitud y le notificaremos sin demora la decisión tomada.
    Agradecemos su comprensión: nos esforzamos por garantizar un proceso rápido y justo para todos los clientes.

5. Condiciones adicionales

  • La empresa se reserva el derecho a realizar cambios en las políticas de pago y reembolso. Le recomendamos que revise las condiciones vigentes antes de realizar un pago.

  • Al realizar un pago, confirmas que aceptas las condiciones vigentes en ese momento.

  • Valoramos la calidad de nuestros servicios: en caso de que exista una discrepancia justificada entre el servicio y su descripción, garantizamos un reembolso.

6. Contactos de asistencia

  • Telegram / WhatsApp: figuran en la sección «Contactos» de la página web.

  • Correo electrónico: support@cyberyozh.com

Gracias por elegir CyberYozh. Agradecemos tu confianza y hacemos todo lo posible para garantizar que tu experiencia con nosotros sea fluida y justa.