滥用响应政策
本《滥用响应政策》说明 CyberYozh Data 如何接收、调查并处理关于其平台被滥用的举报。它对所有使用我们服务的人具有约束力，并描述了我们在实践中所遵循的标准，而非仅仅停留在纸面上的愿景。
1. 目的与范围
1.1 CyberYozh Data 是一个开源的网络数据采集平台，由 WebGears Services d.o.o.（注册号 22038745）运营，依据塞尔维亚法律注册，法定地址为 Jurija Gagarina 231/329, Novi Beograd, Beograd, Serbia（以下称”公司“、”我们”或”本公司”）。本政策适用于对我们服务的所有使用，并说明我们如何响应关于滥用的举报。
1.2 我们的平台有三个可能产生活动的界面：可自托管的网络 Scraper（”yozh-scraper“引擎）、Yozh Crawler（它从起始 URL 遍历一个站点、流式传输已发现的页面，并通过 HTTP 经由 Scraper 抓取每个页面），以及用于路由请求的以合乎道德方式获取的代理网络。本政策涵盖这三者中的所有活动。
1.3 道德已融入我们运营平台的方式之中。开源代码只是起点；如何采集数据以及如何获取代理同样重要。快速的滥用响应是我们承诺的三大支柱之一，另外两大支柱是合乎道德的数据采集和透明的代理网络。
2. 我们视为滥用的情形
2.1 “滥用“是指任何违反我们的使用政策、适用法律或第三方权利的服务使用行为。允许和禁止的用途在使用政策中完整列举（另请参见受限目标政策）；本政策规定我们在滥用发生时如何响应。
2.2 在不限制使用政策的前提下，以下情形被视为严重滥用，并可能触发立即行动：
- 在适用法律下属于违法的任何活动。
- 访问、采集或绕过对非公开、需登录或以其他方式受保护数据的控制。
- 散布恶意软件，或实施拒绝服务、撞库或其他攻击。
- 针对任何个人或组织的骚扰、威胁或恐吓。
- 以会导致其服务降级的请求量压垮目标站点。
2.3 版权及其他知识产权投诉依据我们的 DMCA 政策处理；虽然此类通知也可发送至 abuse@cyberyozh.com，但它们遵循该政策中所述的专门流程。
3. 如何举报滥用
3.1 任何人都可以举报滥用，包括其网站遭到攻击的第三方。您无需拥有我们的账户即可提交举报。请发送电子邮件至 abuse@cyberyozh.com——这是用于滥用举报的规范且始终受监控的渠道。
3.2 support@cyberyozh.com、help@cyberyozh.com 和 Telegram @CyberYozh_support_bot 仅为一般支持联系方式。对于任何与滥用相关的事项，请使用 abuse@cyberyozh.com，以便您的举报毫不延误地送达正确的团队。
4. 举报中应包含的内容
4.1 为使我们能够迅速采取行动，请尽可能多地包含以下内容。内容完整的举报是我们能够最快解决的举报：
- 目标域名或 URL。
- 您观察到的源 IP 地址或代理 IP 地址。
- 活动的日期和时间，包括时区。
- 您所见的请求模式或 user-agent 字符串。
- 佐证证据，例如服务器日志摘录或屏幕截图。
- 您的角色（例如站点所有者或运营者）以及与您联系的方式。
4.2 即使是部分内容的举报也是有用的。如果您不确定自己掌握了什么，也请照样发送，我们会跟进补充所缺内容。
5. 确认与响应
5.1 我们将在收到每份完整的滥用举报后一个工作日内予以确认。这是我们对自身的承诺，也是我们快速滥用响应支柱在实际运营中的含义。
5.2 确认并不等于解决。简单明了的案件通常能很快结案，但复杂的调查可能需要更长时间。对于复杂的案件，我们会告知您案件仍在处理中，并向您提供对时间进度的切合实际的说明。
6. 我们如何调查
6.1 每份举报都遵循一套有序的工作流程：
- 核实——我们确认举报内容完整且出于善意提交。
- 追溯——我们将所举报的流量追溯至负有责任的账户或来源。由于我们的代理网络可追溯至负有责任的账户，因此经代理路由的活动是可以归因的。
- 分析——我们连同自身的网络和服务日志一并审查您提交的证据。
- 认定——我们就是否发生滥用得出结论。
- 升级——已确认的案件会升级至合规部门，并在相关情况下升级至法律审查。
6.2 对于完全在您自有基础设施上运行的开源 yozh-scraper 或 Yozh Crawler 的纯自托管部署，我们的直接约束力仅限于代理网络以及我们所提供的任何托管服务。对此我们坦诚相告：对于您自行运行的代码，我们的行动仅限于代理和服务关系，以及与受影响方的善意合作。我们不会夸大我们并不拥有的控制权。
7. 临时措施与执行
7.1 在案件处理期间，我们可能会在调查结束之前采取预防性措施以制止损害，包括对流向所举报或目标域名的流量进行限速或阻断。
7.2 在我们确认滥用的情况下，我们采取分级执行：先警告，再限流或限速，然后暂时中止代理访问或账户，最后永久终止。对于第 2.2 条中的严重类别，我们保留在首次违规时立即中止或终止且不事先警告的权利。
8. 与站点运营者及主管部门的合作
8.1 如果您的站点遭到攻击，我们将确认收到举报，就处理结果向您提供合理的进展更新，并满足在我们网络范围内阻断您域名的合理请求。我们将可能受我们影响的站点视为合作伙伴，而非对手。
8.2 我们配合主管部门的合法请求和合法程序，并为此目的保存相关日志和记录，具体如我们的《隐私政策》所述。
9. 善意与保密
9.1 我们对举报进行保密处理，未经同意不会向被举报方披露举报人的身份，法律要求的情况除外。我们要求举报出于善意提出；明知虚假或恶意的举报本身可能被视为滥用。
10. 与我们其他政策的关系
10.1 本政策与我们的使用政策（列举了允许和禁止的用途）、我们的服务条款、我们的隐私政策（规定如何处理举报人和调查数据）、我们的Cookie 政策以及我们的付款与退款政策并行，所有这些政策均可在 /legal/ 处获取。若彼此有重叠之处，请一并阅读。
11. 联系方式
11.1 如需举报滥用，请发送电子邮件至 abuse@cyberyozh.com。如有一般性问题，请联系 support@cyberyozh.com、help@cyberyozh.com 或 Telegram @CyberYozh_support_bot。我们可能会不时更新本政策；最近一次变更的日期显示在上方。
12. 相关政策
本政策与我们法律中心中的其他文件协同发挥作用：