Політика верифікації клієнтів
Ця Політика верифікації клієнтів пояснює, як WebGears Services d.o.o. (“Компанія“), що керує платформою CyberYozh Data, перевіряє, ким є її платні Клієнти, перш ніж і протягом надання платних Послуг. Вона є обов’язковою для Клієнтів, до яких застосовується, і відображає те, як ми насправді керуємо платформою, а не декларацію на сторінці. Верифікація існує для захисту реальних людей, чиї IP-адреси живлять нашу резидентну Проксі-мережу, і для того, щоб платформа залишалася надійною для всіх, хто нею користується.
1. Чому ми верифікуємо
1.1 Наші резидентні проксі-IP отримані з етичних джерел від реальних учасників, які дали свою згоду. Їхня згода має значення лише тоді, коли ми знаємо, хто спрямовує трафік через них і з якою метою. Верифікація — це те, як ми поважаємо цю згоду та забезпечуємо дотримання наших опублікованих стандартів етичного збору даних і прозорої проксі-мережі.
1.2 Верифікація — це управління ризиками та захист згоди, а не звинувачення. Запит на верифікацію не є заявою про те, що ми підозрюємо вас у неправомірних діях. Ми прагнемо, щоб процес був пропорційним: максимально легким для використання з низьким ризиком і більш ретельним лише там, де ризик для реальних людей вищий.
1.3 Ми додаємо цей крок навмисно і визнаємо, що він створює певні незручності. Деякі заявки відхиляються. Ми вважаємо це справедливою ціною за керування платформою так, як ми заявляємо.
2. До кого застосовується ця Політика
2.1 Ця Політика застосовується до кожного Клієнта, який сплачує Компанії за Послуги (“Клієнт“, “ви”), незалежно від того, чи ви новий заявник, чи наявний власник облікового запису. Жодних загальних винятків немає.
2.2 Рушій yozh-scraper з відкритим кодом і Yozh Crawler можна безкоштовно завантажувати, розгортати на власному хостингу та запускати без будь-якої верифікації. Ця Політика не поширюється на використання безкоштовних інструментів на вашій власній інфраструктурі.
2.3 Верифікація застосовується, коли ви купуєте у нас проксі-трафік (особливо резидентні проксі) або керований скрапінг. Доступ до резидентної мережі є найвищим рівнем перевірки з причин, зазначених у розділі 1.
3. Коли запускається верифікація
3.1 Ми застосовуємо ризик-орієнтований, багаторівневий підхід. Верифікація може вимагатися перед тим, як ми активуємо платну Послугу, а також повторно в будь-який момент, поки ви маєте обліковий запис. Сценарії використання з високим ризиком та умовні Цільові Сайти детально регулюються нашою Політикою щодо обмежених цілей, де визначено концепцію перевірки сценарію використання.
- Продукти з нижчим рівнем ризику можуть вимагати незначної додаткової перевірки або взагалі її не потребувати, окрім звичайних даних облікового запису та платежу.
- Доступ до резидентних проксі та чутливі сценарії використання отримують найглибшу перевірку, оскільки такі запити можуть безпосередньо впливати на реальних людей або третіх осіб.
3.2 Ми можемо запросити додаткову інформацію щоразу, коли змінюється фактор, який ми обґрунтовано вважаємо релевантним для ризику (див. розділ 8).
4. Інформація, яку ми можемо вимагати
4.1 Залежно від продукту та рівня ризику ми можемо попросити вас надати частину або все з наведеного нижче:
- Дані про особу, а для випадків з вищим ризиком — виданий державою документ, що посвідчує особу, з фотографією, наприклад паспорт або водійське посвідчення;
- Дані про бізнес, наприклад свідоцтво про реєстрацію компанії чи реєстрацію підприємства, ідентифікаційний податковий номер та підтвердження адреси;
- Опис вашого передбачуваного сценарію використання — що ви плануєте збирати, звідки та чому;
- Дані про бенефіціарну власність або контроль, де це застосовно;
- Підтвердження того, що ви контролюєте контактну адресу електронної пошти або домен, з яким реєструєтеся.
4.2 Ви повинні надавати інформацію, яка є точною, повною, актуальною та не вводить в оману, і підтримувати її в актуальному стані. Надання неправдивої або оманливої інформації є підставою для відмови або припинення обслуговування.
5. Як працює верифікація
5.1 Верифікація відбувається поетапно: реєстрація під час онбордингу, коли ви надаєте дані; оцінка ризиків, яка поєднує автоматизовані перевірки з розглядом фахівцем нашої команди з питань відповідності; та постійний моніторинг після вашого затвердження.
5.2 Член нашої команди розглядає обліковий запис, Клієнта та заявлений сценарій використання. Це не суто автоматизований бар’єр.
5.3 Для затверджень з найвищим рівнем ризику, включно з деякими запитами на доступ до резидентної мережі, ми можемо запросити посилену верифікацію — наприклад, живу відеоперевірку або перевірку на “живість”, виданий державою документ, що посвідчує особу, або короткий дзвінок для розгляду вашого сценарію використання. Ми використовуємо їх лише там, де вони пропорційні ризику.
5.4 Там, де показується або застосовується статус верифікації, ви знайдете його у своїй панелі керування за адресою app.cyberyozh.com.
6. Обсяг затвердженого використання
6.1 Доступ надається лише для того сценарію використання, який ми розглянули та затвердили. Запити або активність, що виходять за межі затвердженого обсягу, можуть бути заблоковані або відхилені. Дозволені види використання перелічені в нашій Політиці використання, а умовні Цільові Сайти обмежуються нашою Політикою щодо обмежених цілей.
6.2 Якщо ви хочете використовувати наші Послуги для суттєво нової чи іншої мети, спершу повідомте нас. Новий сценарій використання може потребувати додаткового розгляду, перш ніж ми його дозволимо.
7. Санкційний та правовий скринінг
7.1 Як сербська юридична особа, що обслуговує глобальний трафік, ми перевіряємо Клієнтів за відповідними санкційними списками (включно із заходами OFAC, ЄС та ООН) і, де це доречно, на негативні згадки в ЗМІ чи статус політично значущої особи. Ми не приймаємо на обслуговування Клієнтів, розташованих у юрисдикціях під повним ембарго або таких, що явно їх обслуговують, і ми свідомо не спрямовуємо проксі-трафік до підсанкційних напрямків.
8. Постійний моніторинг і повторна верифікація
8.1 Верифікація — це не лише бар’єр під час реєстрації. Ми можемо періодично повторно верифікувати наявних Клієнтів і відстежувати активність, що відхиляється від вашої заявленої мети. Це підтримує наш стандарт швидкого реагування на зловживання.
8.2 Ми можемо повторно верифікувати або запросити роз’яснення, коли нам стає відомо про:
- зміну бенефіціарної власності або контролю над вашим обліковим записом;
- зміну способу оплати або платіжних даних;
- підозрілу або аномальну активність;
- суттєво новий чи інший сценарій використання; або
- будь-який інший фактор, який ми обґрунтовано вважаємо релевантним для ризику.
8.3 Компанія також застосовує стандарти перевірки клієнтів на рівні мережі; вони описані в наших Стандартах формування мережі, які відсилають до цієї Політики верифікації клієнтів щодо авторитетних кроків KYC.
9. Заборонені види використання
9.1 Верифікація забезпечує дотримання правил допустимого використання, викладених у нашій Політиці використання. Заборонені категорії — включно з шахрайством, несанкціонованим доступом чи зломом, спамом, зловживанням інтелектуальною власністю або персональними даними та зловмисною автоматизацією — перелічені там і тут не повторюються. Якщо сценарій використання підпадає під ці категорії, ми його відхилимо.
10. Відмова, призупинення та припинення обслуговування
10.1 Ми можемо, на наш обґрунтований розсуд, відмовити, обмежити, призупинити або припинити доступ там, де верифікація не завершена задовільно або де цього вимагає ризик. Частина заявок відхиляється з цієї причини.
10.2 Якщо ви не завершите верифікацію або не надасте запитаних роз’яснень, ми можемо відмовити в доступі або призупинити його. Повернення коштів у такій ситуації регулюється нашою політикою Оплати та повернення коштів і надається лише там, де це вимагається.
11. Постачальники верифікації та ваші дані
11.1 Ми можемо використовувати авторитетного стороннього постачальника послуг верифікації особи або скринінгу, який діє як субпроцесор даних, що ви надсилаєте через нього, відповідно до нашої Політики обробки даних. Дані верифікації використовуються лише для верифікації, запобігання шахрайству та дотримання законодавства, як описано в нашій Політиці конфіденційності.
11.2 Ми зберігаємо записи верифікації протягом усього періоду активності вашого облікового запису та протягом розумного періоду після цього, щоб виконати наші юридичні зобов’язання та уможливити майбутній розгляд. Наша Політика конфіденційності викладає деталі, а наша Політика щодо файлів cookie охоплює файли cookie, що використовуються на наших сайтах. Наші практики розроблені відповідно до GDPR, CCPA та ISO 27001.
12. Порушення питань і контакти
12.1 Щоб повідомити про зловживання або неправомірне використання платформи, надішліть листа на abuse@cyberyozh.com. Ми підтверджуємо отримання повідомлень про зловживання протягом одного робочого дня.
12.2 З питань щодо верифікації або вашого облікового запису звертайтеся на support@cyberyozh.com чи help@cyberyozh.com, або зв’яжіться з нами в Telegram за адресою @CyberYozh_support_bot.
13. Пов’язані політики
Ця Політика діє разом з іншими документами в нашому Юридичному центрі: