客户验证政策
本客户验证政策阐述了运营 CyberYozh Data 平台的 WebGears Services d.o.o.（下称”公司“）在提供付费服务之前及期间如何核查其付费客户的身份。本政策对其所适用的客户具有约束力，且反映了我们实际运营平台的方式，而非纸面上的美好愿景。验证的存在是为了保护那些以自身 IP 地址支撑我们住宅代理网络的真实个人，并让平台对所有使用者保持可信。
1. 我们为何要验证
1.1 我们的住宅代理 IP 均以合乎道德的方式来自真实且知情同意的参与者。只有当我们知道谁通过这些 IP 路由流量、出于何种目的时，他们的同意才具有实质意义。验证正是我们兑现该同意、并执行我们已公布的合乎道德的数据采集与透明代理网络标准的方式。
1.2 验证是风险管理与同意保护，并非指控。验证请求并不表示我们怀疑您有不当行为。我们力求使流程与风险相称：对低风险用途尽可能从简，仅在对真实个人的风险较高时才更为严格。
1.3 我们有意增设这一步骤，并接受它会带来一定的摩擦。部分申请会被拒绝。我们认为这是按照我们所声明的方式运营平台所应付出的合理代价。
2. 本政策适用对象
2.1 本政策适用于向公司付费购买服务的每一位客户（下称”客户“、”您”），无论您是新申请人还是现有账户持有人。不存在任何全面豁免。
2.2 开源的 yozh-scraper 引擎与 Yozh Crawler 可免费下载、自行托管并运行，无需任何形式的验证。在您自己的基础设施上使用免费工具不受本政策约束。
2.3 当您向我们购买代理流量（尤其是住宅代理）或托管抓取服务时，验证即适用。基于第 1 节所述原因，住宅网络接入属于最高级别的审查。
3. 何时触发验证
3.1 我们采取基于风险的分级方法。在我们启用付费服务之前，以及在您持有账户期间的任何时点，均可能要求进行验证。高风险用例和有条件的目标站点由我们的受限目标政策详细规范，用例审查的概念也在该政策中定义。
- 低风险产品除正常的账户与付款信息外，可能只需极少或无需额外核查。
- 住宅代理接入与敏感用例将接受最深入的审查，因为此类请求可能直接影响真实个人或第三方。
3.2 每当我们合理认为与风险相关的某一因素发生变化时，我们均可要求提供进一步的信息（见第 8 节）。
4. 我们可能要求提供的信息
4.1 视产品与风险级别而定，我们可能要求您提供以下部分或全部信息：
- 身份信息，以及对于风险较高的情形，政府签发的带照片身份证件，如护照或驾照；
- 业务信息，如公司注册证书或营业登记、税务识别号及地址证明；
- 对您预期用例的说明——您计划采集什么、从何处采集、以及为何采集；
- 在适用情况下的受益所有权或控制权信息；
- 对您注册时所用联系邮箱地址或域名控制权的验证。
4.2 您必须提供准确、完整、最新且不具误导性的信息，并保持其更新。提供虚假或误导性信息构成拒绝或终止的理由。
5. 验证如何进行
5.1 验证分阶段进行：入驻信息采集阶段，由您提供详细信息；风险评估阶段，结合自动化核查与我们合规团队人员的审核；以及您获批后的持续监测。
5.2 我们团队的成员会审核账户、客户及所声明的用例。这并非纯粹的自动化关卡。
5.3 对于最高风险的审批，包括某些住宅接入请求，我们可能要求进行强化验证——例如实时视频或活体检测、政府身份证件，或就您的用例进行简短通话。我们仅在与风险相称的情况下采用这些方式。
5.4 凡涉及验证状态的显示或操作，您均可在 app.cyberyozh.com 的控制面板中查看。
6. 获批用途范围
6.1 接入权限仅针对我们已审核并批准的用例授予。超出该获批范围的请求或活动可能被拦截或拒绝。允许的用途在我们的使用政策中列明，有条件的目标站点则受我们的受限目标政策约束。
6.2 如果您希望将我们的服务用于实质性新增或不同的目的，请事先告知我们。新的用例可能需要经过进一步审核后我们方可允许。
7. 制裁与法律筛查
7.1 作为一家服务全球流量的塞尔维亚实体，我们会对照适用的制裁名单（包括 OFAC、欧盟及联合国措施）筛查客户，并在相关情况下筛查负面媒体报道或政治敏感人物身份。我们不会为位于或明显服务于全面禁运管辖区的客户提供服务，也不会明知故意地将代理流量路由至受制裁目的地。
8. 持续监测与重新验证
8.1 验证不仅是注册时的关卡。我们可能会定期对现有客户重新验证，并监测偏离您所声明目的的活动。这有助于支撑我们的快速滥用响应标准。
8.2 当我们获悉以下情形时，可能重新验证或要求澄清：
- 您账户的受益所有权或控制权发生变更；
- 付款方式或账单信息发生变更；
- 可疑或异常的活动；
- 实质性新增或不同的用例；或
- 我们合理认为与风险相关的任何其他因素。
8.3 公司还在网络层面适用客户审核标准；这些标准在我们的网络来源标准中有所描述，而该标准就权威的 KYC 步骤遵从本客户验证政策。
9. 禁止的用途
9.1 验证用于执行我们使用政策中的可接受使用规则。禁止类别——包括欺诈、未经授权的访问或黑客攻击、垃圾信息、滥用知识产权或个人数据，以及恶意自动化——已在该政策中列明，此处不再重述。当某一用例落入这些类别时，我们将予以拒绝。
10. 拒绝、暂停与终止合作
10.1 在验证未圆满完成或风险有此必要时，我们可在合理裁量范围内拒绝、限制、暂停或终止接入。因此原因而被拒绝的申请占有一定比例。
10.2 如果您未完成验证或未提供所要求的澄清，我们可能拒绝或暂停接入。此种情形下的退款按照我们的付款与退款政策处理，且仅在法律要求时给予。
11. 验证服务商与您的数据
11.1 我们可能使用信誉良好的第三方身份验证或筛查服务商，作为您通过其提交的数据的次级处理方，其行为符合我们的数据处理政策。验证数据仅用于验证、欺诈防范及法律合规，如我们的隐私政策所述。
11.2 在您的账户处于活跃状态期间，以及此后为履行法律义务并支持未来审核所需的合理期限内，我们会保留验证记录。我们的隐私政策阐明了具体细节，我们的Cookie 政策则涵盖我们网站所使用的 Cookie。我们的实践旨在符合 GDPR、CCPA 和 ISO 27001。
12. 提出关切与联系方式
12.1 如需举报对平台的滥用或不当使用，请发送电子邮件至 abuse@cyberyozh.com。我们会在一个工作日内确认收到滥用举报。
12.2 如对验证或您的账户有疑问，请联系 support@cyberyozh.com 或 help@cyberyozh.com，或通过 Telegram @CyberYozh_support_bot 与我们联系。
13. 相关政策
本政策与我们法律中心中的其他文件配合使用：