Chính sách xác minh khách hàng

Chính sách Xác minh Khách hàng này giải thích cách WebGears Services d.o.o. (“Công ty“), đơn vị vận hành nền tảng CyberYozh Data, kiểm tra danh tính các Khách hàng trả phí trước và trong khi cung cấp Dịch vụ có tính phí. Chính sách này có tính ràng buộc đối với các Khách hàng thuộc phạm vi áp dụng và phản ánh cách chúng tôi thực sự vận hành nền tảng, chứ không phải một tuyên bố lý tưởng trên giấy. Việc xác minh tồn tại để bảo vệ những con người thật mà địa chỉ IP của họ cung cấp năng lượng cho Mạng Proxy dân cư của chúng tôi và để giữ cho nền tảng đáng tin cậy đối với mọi người đang sử dụng nó.

1. Vì sao chúng tôi xác minh

1.1 Các IP proxy dân cư của chúng tôi được lấy nguồn một cách có đạo đức từ những người tham gia thật, có sự đồng ý. Sự đồng ý của họ chỉ có ý nghĩa nếu chúng tôi biết ai định tuyến lưu lượng qua họ và với mục đích gì. Việc xác minh là cách chúng tôi tôn trọng sự đồng ý đó và thực thi các tiêu chuẩn công bố của chúng tôi về thu thập dữ liệu có đạo đức và một mạng proxy minh bạch.

1.2 Việc xác minh là quản lý rủi ro và bảo vệ sự đồng ý, chứ không phải một sự cáo buộc. Một yêu cầu xác minh không phải là tuyên bố rằng chúng tôi nghi ngờ bạn có hành vi sai trái. Chúng tôi hướng đến việc giữ cho quy trình tương xứng: càng nhẹ nhàng càng tốt đối với việc sử dụng rủi ro thấp, và chỉ kỹ lưỡng hơn ở những nơi rủi ro đối với con người thật cao hơn.

1.3 Chúng tôi bổ sung bước này một cách có chủ đích, và chúng tôi chấp nhận rằng nó tạo ra một chút vướng bận. Một số đơn đăng ký bị từ chối. Chúng tôi xem đó là cái giá công bằng khi vận hành nền tảng theo đúng cách chúng tôi tuyên bố.

2. Chính sách này áp dụng cho ai

2.1 Chính sách này áp dụng cho mọi Khách hàng trả phí cho Công ty để nhận Dịch vụ (“Khách hàng,” “bạn”), dù bạn là người đăng ký mới hay chủ tài khoản hiện hữu. Không có ngoại lệ chung nào.

2.2 Công cụ mã nguồn mở yozh-scraper và Yozh Crawler được tải xuống, tự lưu trữ và chạy miễn phí mà không cần bất kỳ hình thức xác minh nào. Chính sách này không áp dụng cho việc sử dụng các công cụ miễn phí trên hạ tầng của riêng bạn.

2.3 Việc xác minh được áp dụng khi bạn mua lưu lượng proxy (đặc biệt là proxy dân cư) hoặc dịch vụ thu thập dữ liệu được quản lý từ chúng tôi. Quyền truy cập mạng dân cư là cấp độ xem xét cao nhất, vì những lý do nêu trong mục 1.

3. Khi nào việc xác minh được kích hoạt

3.1 Chúng tôi áp dụng cách tiếp cận phân tầng dựa trên rủi ro. Việc xác minh có thể được yêu cầu trước khi chúng tôi kích hoạt một Dịch vụ có tính phí, và một lần nữa tại bất kỳ thời điểm nào trong khi bạn giữ tài khoản. Các trường hợp sử dụng rủi ro cao và Trang Đích có điều kiện được quản lý chi tiết theo Chính sách Mục tiêu Bị hạn chế của chúng tôi, đây là nơi định nghĩa khái niệm xem xét trường hợp sử dụng.

• Các sản phẩm rủi ro thấp hơn có thể yêu cầu ít hoặc không cần kiểm tra bổ sung ngoài thông tin tài khoản và thanh toán thông thường.
• Quyền truy cập proxy dân cư và các trường hợp sử dụng nhạy cảm nhận được sự xem xét sâu nhất, vì những yêu cầu đó có thể ảnh hưởng trực tiếp đến con người thật hoặc bên thứ ba.

3.2 Chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin bất cứ khi nào có một yếu tố thay đổi mà chúng tôi hợp lý cho là liên quan đến rủi ro (xem mục 8).

4. Thông tin chúng tôi có thể yêu cầu

4.1 Tùy thuộc vào sản phẩm và mức độ rủi ro, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp một phần hoặc toàn bộ những thông tin sau:

• Thông tin danh tính, và đối với các trường hợp rủi ro cao hơn là giấy tờ tùy thân có ảnh do cơ quan nhà nước cấp như hộ chiếu hoặc bằng lái xe;
• Thông tin doanh nghiệp, chẳng hạn như giấy chứng nhận thành lập hoặc đăng ký kinh doanh, mã số thuế và bằng chứng địa chỉ;
• Mô tả về trường hợp sử dụng dự định của bạn — bạn dự định thu thập gì, từ đâu, và vì sao;
• Thông tin về chủ sở hữu hưởng lợi hoặc quyền kiểm soát, khi có liên quan;
• Xác minh rằng bạn kiểm soát địa chỉ email liên hệ hoặc tên miền mà bạn dùng để đăng ký.

4.2 Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ, cập nhật và không gây hiểu lầm, và giữ cho thông tin đó luôn được cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc gây hiểu lầm là căn cứ để từ chối hoặc chấm dứt.

5. Việc xác minh hoạt động như thế nào

5.1 Việc xác minh diễn ra theo các giai đoạn: một khâu tiếp nhận khi bắt đầu, nơi bạn cung cấp thông tin; một khâu đánh giá rủi ro kết hợp giữa kiểm tra tự động với việc xem xét của một người trong đội ngũ tuân thủ của chúng tôi; và việc giám sát liên tục sau khi bạn được phê duyệt.

5.2 Một thành viên trong đội ngũ của chúng tôi xem xét tài khoản, Khách hàng và trường hợp sử dụng đã khai báo. Đây không phải là một cổng kiểm soát hoàn toàn tự động.

5.3 Đối với các phê duyệt rủi ro cao nhất, bao gồm một số yêu cầu truy cập dân cư, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh nâng cao — ví dụ như kiểm tra video trực tiếp hoặc kiểm tra tính sống động, giấy tờ tùy thân do nhà nước cấp, hoặc một cuộc gọi ngắn để xem xét trường hợp sử dụng của bạn. Chúng tôi chỉ sử dụng những biện pháp này khi chúng tương xứng với rủi ro.

5.4 Khi trạng thái xác minh được hiển thị hoặc xử lý, bạn sẽ tìm thấy nó trong bảng điều khiển của mình tại app.cyberyozh.com.

6. Phạm vi sử dụng được phê duyệt

6.1 Quyền truy cập chỉ được cấp cho trường hợp sử dụng mà chúng tôi đã xem xét và phê duyệt. Các yêu cầu hoặc hoạt động nằm ngoài phạm vi được phê duyệt đó có thể bị chặn hoặc từ chối. Các mục đích sử dụng được phép được liệt kê trong Chính sách Sử dụng của chúng tôi, và các Trang Đích có điều kiện được kiểm soát theo Chính sách Mục tiêu Bị hạn chế của chúng tôi.

6.2 Nếu bạn muốn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi cho một mục đích mới hoặc khác biệt về cơ bản, hãy cho chúng tôi biết trước. Một trường hợp sử dụng mới có thể yêu cầu xem xét thêm trước khi chúng tôi cho phép.

7. Sàng lọc trừng phạt và pháp lý

7.1 Là một pháp nhân của Serbia phục vụ lưu lượng toàn cầu, chúng tôi sàng lọc Khách hàng dựa trên các danh sách trừng phạt hiện hành (bao gồm các biện pháp của OFAC, EU và Liên Hợp Quốc) và, khi có liên quan, đối với thông tin bất lợi hoặc tình trạng cá nhân có ảnh hưởng chính trị. Chúng tôi không tiếp nhận Khách hàng có trụ sở tại, hoặc rõ ràng phục vụ, các khu vực pháp lý bị cấm vận toàn diện, và chúng tôi không cố ý định tuyến lưu lượng proxy đến các điểm đến bị trừng phạt.

8. Giám sát liên tục và tái xác minh

8.1 Việc xác minh không chỉ là một cổng kiểm soát khi đăng ký. Chúng tôi có thể tái xác minh các Khách hàng hiện hữu theo định kỳ và giám sát các hoạt động khác với mục đích đã khai báo của bạn. Điều này hỗ trợ tiêu chuẩn phản ứng nhanh với hành vi lạm dụng của chúng tôi.

8.2 Chúng tôi có thể tái xác minh hoặc yêu cầu làm rõ khi chúng tôi biết được:

• sự thay đổi về chủ sở hữu hưởng lợi hoặc quyền kiểm soát tài khoản của bạn;
• sự thay đổi về phương thức thanh toán hoặc thông tin lập hóa đơn;
• hoạt động đáng ngờ hoặc bất thường;
• một trường hợp sử dụng mới hoặc khác biệt về cơ bản; hoặc
• bất kỳ yếu tố nào khác mà chúng tôi hợp lý cho là liên quan đến rủi ro.

8.3 Công ty cũng áp dụng các tiêu chuẩn thẩm định khách hàng ở cấp độ mạng lưới; các tiêu chuẩn đó được mô tả trong Tiêu chuẩn Lấy nguồn Mạng lưới của chúng tôi, vốn dẫn chiếu đến Chính sách Xác minh Khách hàng này cho các bước KYC có tính thẩm quyền.

9. Các mục đích sử dụng bị cấm

9.1 Việc xác minh thực thi các quy tắc sử dụng chấp nhận được trong Chính sách Sử dụng của chúng tôi. Các danh mục bị cấm — bao gồm gian lận, truy cập trái phép hoặc tấn công mạng, thư rác, lạm dụng sở hữu trí tuệ hoặc dữ liệu cá nhân, và tự động hóa với mục đích xấu — được liệt kê tại đó và không được nêu lại ở đây. Khi một trường hợp sử dụng thuộc các danh mục đó, chúng tôi sẽ từ chối nó.

10. Từ chối, đình chỉ và chấm dứt hợp tác

10.1 Chúng tôi có thể, theo quyết định hợp lý của mình, từ chối, hạn chế, đình chỉ hoặc chấm dứt quyền truy cập khi việc xác minh không được hoàn thành thỏa đáng hoặc khi rủi ro cần thiết. Một tỷ lệ đơn đăng ký bị từ chối vì lý do này.

10.2 Nếu bạn không hoàn thành việc xác minh hoặc cung cấp các giải trình được yêu cầu, chúng tôi có thể từ chối hoặc đình chỉ quyền truy cập. Việc hoàn tiền trong tình huống đó được xử lý theo chính sách Thanh toán và Hoàn tiền của chúng tôi, và chỉ được thực hiện khi có yêu cầu bắt buộc.

11. Nhà cung cấp dịch vụ xác minh và dữ liệu của bạn

11.1 Chúng tôi có thể sử dụng một nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính hoặc sàng lọc bên thứ ba có uy tín, đóng vai trò là đơn vị xử lý phụ đối với dữ liệu bạn gửi qua đó, phù hợp với Chính sách Xử lý Dữ liệu của chúng tôi. Dữ liệu xác minh chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh, phòng chống gian lận và tuân thủ pháp luật, như được mô tả trong Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

11.2 Chúng tôi lưu giữ hồ sơ xác minh trong thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau đó để đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi và để cho phép việc xem xét trong tương lai. Chính sách Bảo mật của chúng tôi trình bày chi tiết, và Chính sách Cookie của chúng tôi đề cập đến các cookie được sử dụng trên các trang của chúng tôi. Các thông lệ của chúng tôi được thiết kế để phù hợp với GDPR, CCPA và ISO 27001.

12. Nêu quan ngại và liên hệ

12.1 Để báo cáo hành vi lạm dụng hoặc sử dụng sai nền tảng, hãy gửi email đến abuse@cyberyozh.com. Chúng tôi xác nhận các báo cáo lạm dụng trong vòng một ngày làm việc.

12.2 Đối với các câu hỏi về việc xác minh hoặc tài khoản của bạn, hãy liên hệ support@cyberyozh.com hoặc help@cyberyozh.com, hoặc liên hệ với chúng tôi trên Telegram tại @CyberYozh_support_bot.

13. Các chính sách liên quan

Chính sách này hoạt động cùng với các tài liệu khác trong Trung tâm Pháp lý của chúng tôi:

• Chính sách Sử dụng
• Tiêu chuẩn Lấy nguồn Mạng lưới
• Chính sách Mục tiêu Bị hạn chế
• Chính sách Xử lý Dữ liệu
• Chính sách Bảo mật
• Thanh toán và Hoàn tiền