Политика проверки клиентов
Настоящая Политика проверки клиентов объясняет, как компания WebGears Services d.o.o. («Компания»), управляющая платформой CyberYozh Data, проверяет, кем являются её платящие Клиенты, до и во время предоставления платных Услуг. Она является обязательной для Клиентов, к которым применяется, и отражает то, как мы в действительности управляем платформой, а не декларацию на странице. Проверка существует для того, чтобы защитить реальных людей, чьи IP-адреса обеспечивают работу нашей резидентной Прокси-сети, и чтобы сохранить платформу заслуживающей доверия для всех, кто ею пользуется.
1. Почему мы проводим проверку
1.1 Наши резидентные прокси-IP получены с соблюдением этических норм от реальных, давших согласие участников. Их согласие имеет смысл только в том случае, если мы знаем, кто направляет трафик через них и с какой целью. Проверка — это способ, которым мы соблюдаем это согласие и обеспечиваем соблюдение наших опубликованных стандартов этичного сбора данных и прозрачной прокси-сети.
1.2 Проверка — это управление рисками и защита согласия, а не обвинение. Запрос на проверку не означает, что мы подозреваем вас в нарушениях. Мы стремимся сохранять процесс соразмерным: максимально лёгким для использования с низким риском и более тщательным только там, где риск для реальных людей выше.
1.3 Мы намеренно добавляем этот шаг и принимаем, что он создаёт определённые неудобства. Некоторые заявки отклоняются. Мы считаем это справедливой ценой за управление платформой так, как мы заявляем.
2. К кому применяется настоящая Политика
2.1 Настоящая Политика применяется к каждому Клиенту, который платит Компании за Услуги («Клиент», «вы»), независимо от того, являетесь ли вы новым заявителем или существующим владельцем учётной записи. Каких-либо всеобщих исключений не предусмотрено.
2.2 Движок с открытым исходным кодом yozh-scraper и Yozh Crawler можно бесплатно скачивать, размещать на собственном сервере и запускать без какой-либо проверки. Настоящая Политика не распространяется на использование бесплатных инструментов на вашей собственной инфраструктуре.
2.3 Проверка применяется, когда вы приобретаете у нас прокси-трафик (особенно резидентные прокси) или управляемый скрапинг. Доступ к резидентной сети является высшим уровнем проверки по причинам, изложенным в разделе 1.
3. Когда инициируется проверка
3.1 Мы применяем риск-ориентированный, многоуровневый подход. Проверка может потребоваться до того, как мы активируем платную Услугу, а также повторно в любой момент, пока вы владеете учётной записью. Сценарии использования с высоким риском и условные Целевые сайты подробно регулируются нашей Политикой в отношении ограниченных целей, где определяется концепция проверки сценария использования.
- Продукты с более низким риском могут требовать мало или вовсе не требовать дополнительной проверки помимо обычных данных учётной записи и платёжных сведений.
- Доступ к резидентным прокси и чувствительные сценарии использования проходят самую глубокую проверку, поскольку такие запросы могут напрямую затрагивать реальных людей или третьих лиц.
3.2 Мы можем запрашивать дополнительную информацию всякий раз, когда изменяется фактор, который мы обоснованно считаем относящимся к риску (см. раздел 8).
4. Информация, которую мы можем потребовать
4.1 В зависимости от продукта и уровня риска мы можем попросить вас предоставить некоторые или все из следующих сведений:
- Данные, удостоверяющие личность, а для случаев повышенного риска — выданный государством документ с фотографией, такой как паспорт или водительское удостоверение;
- Сведения о бизнесе, такие как свидетельство о регистрации компании или регистрации бизнеса, идентификационный номер налогоплательщика и подтверждение адреса;
- Описание вашего предполагаемого сценария использования — что вы планируете собирать, откуда и зачем;
- Сведения о бенефициарном владении или контроле, где применимо;
- Подтверждение того, что вы контролируете контактный адрес электронной почты или домен, с которым вы регистрируетесь.
4.2 Вы обязаны предоставлять информацию, которая является точной, полной, актуальной и не вводящей в заблуждение, а также поддерживать её в актуальном состоянии. Предоставление ложной или вводящей в заблуждение информации является основанием для отказа или прекращения.
5. Как работает проверка
5.1 Проверка проходит поэтапно: онбординг-приём, в ходе которого вы предоставляете сведения; оценка рисков, сочетающая автоматизированные проверки с рассмотрением человеком из нашей группы комплаенса; и постоянный мониторинг после вашего одобрения.
5.2 Сотрудник нашей команды рассматривает учётную запись, Клиента и заявленный сценарий использования. Это не является чисто автоматизированным барьером.
5.3 Для одобрений с наивысшим риском, включая некоторые запросы на доступ к резидентным сетям, мы можем запросить усиленную проверку — например, живую видеопроверку или проверку на живость, государственный документ, удостоверяющий личность, или короткий звонок для рассмотрения вашего сценария использования. Мы используем их только там, где они соразмерны риску.
5.4 Там, где отображается или применяется статус проверки, вы найдёте его в своей панели управления на app.cyberyozh.com.
6. Объём одобренного использования
6.1 Доступ предоставляется только для того сценария использования, который мы рассмотрели и одобрили. Запросы или активность, выходящие за рамки этого одобренного объёма, могут быть заблокированы или отклонены. Разрешённые виды использования перечислены в нашей Политике использования, а условные Целевые сайты регулируются нашей Политикой в отношении ограниченных целей.
6.2 Если вы хотите использовать наши Услуги для существенно новой или иной цели, сначала сообщите нам об этом. Новый сценарий использования может потребовать дополнительного рассмотрения, прежде чем мы его разрешим.
7. Проверка по санкционным спискам и правовая проверка
7.1 Как сербское юридическое лицо, обслуживающее глобальный трафик, мы проверяем Клиентов по применимым санкционным спискам (включая меры OFAC, ЕС и ООН) и, где это уместно, на предмет негативной информации в СМИ или статуса политически значимого лица. Мы не принимаем на обслуживание Клиентов, находящихся в юрисдикциях, подпадающих под всеобъемлющее эмбарго, или явно их обслуживающих, и мы сознательно не направляем прокси-трафик к санкционным адресатам.
8. Постоянный мониторинг и повторная проверка
8.1 Проверка — это не только барьер при регистрации. Мы можем периодически повторно проверять существующих Клиентов и отслеживать активность, отклоняющуюся от вашей заявленной цели. Это поддерживает наш стандарт быстрого реагирования на злоупотребления.
8.2 Мы можем провести повторную проверку или запросить разъяснения, когда нам становится известно о:
- изменении бенефициарного владения или контроля над вашей учётной записью;
- изменении способа оплаты или платёжных реквизитов;
- подозрительной или аномальной активности;
- существенно новом или ином сценарии использования; или
- любом другом факторе, который мы обоснованно считаем относящимся к риску.
8.3 Компания также применяет стандарты проверки клиентов на уровне сети; они описаны в наших Стандартах привлечения сети, которые в отношении авторитетных шагов KYC отсылают к настоящей Политике проверки клиентов.
9. Запрещённые виды использования
9.1 Проверка обеспечивает соблюдение правил допустимого использования, изложенных в нашей Политике использования. Запрещённые категории — включая мошенничество, несанкционированный доступ или взлом, спам, злоупотребление интеллектуальной собственностью или персональными данными, а также вредоносную автоматизацию — перечислены там и здесь не повторяются. Там, где сценарий использования подпадает под эти категории, мы его отклоним.
10. Отказ, приостановление и отключение
10.1 Мы можем по нашему обоснованному усмотрению отказать в доступе, ограничить, приостановить или прекратить его там, где проверка не завершена удовлетворительным образом или где это оправдано риском. По этой причине часть заявок отклоняется.
10.2 Если вы не завершаете проверку или не предоставляете запрошенные разъяснения, мы можем отказать в доступе или приостановить его. Возвраты средств в такой ситуации обрабатываются в соответствии с нашей политикой Оплаты и возврата и предоставляются только там, где это требуется.
11. Поставщики услуг проверки и ваши данные
11.1 Мы можем использовать авторитетного стороннего поставщика услуг проверки личности или скрининга, действующего в качестве субобработчика данных, которые вы предоставляете через него, в соответствии с нашей Политикой обработки данных. Данные проверки используются только для проверки, предотвращения мошенничества и соблюдения правовых требований, как описано в нашей Политике конфиденциальности.
11.2 Мы храним записи о проверке в течение всего времени активности вашей учётной записи и в течение разумного периода после этого для выполнения наших правовых обязательств и обеспечения возможности будущего рассмотрения. Наша Политика конфиденциальности излагает подробности, а наша Политика использования файлов cookie охватывает файлы cookie, используемые на наших сайтах. Наши практики разработаны с учётом соответствия GDPR, CCPA и ISO 27001.
12. Обращение с вопросами и контакты
12.1 Чтобы сообщить о злоупотреблении или неправомерном использовании платформы, напишите на abuse@cyberyozh.com. Мы подтверждаем получение сообщений о злоупотреблениях в течение одного рабочего дня.
12.2 По вопросам о проверке или вашей учётной записи обращайтесь на support@cyberyozh.com или help@cyberyozh.com, либо свяжитесь с нами в Telegram по адресу @CyberYozh_support_bot.
13. Связанные политики
Настоящая Политика действует совместно с другими документами в нашем Юридическом центре: